Termeni și Condiții
Bine ai venit pe site-ul ellaestetic.com . Te rugăm să citești cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza Site-ul sau serviciile noastre. Prin accesarea Site-ului, prin efectuarea unei programări sau prin achiziționarea serviciilor ori produselor noastre, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu prezentul document.
1. Identificarea operatorului
Site-ul ellaestetic.com este administrat de echipa Ella Estetic.
- Site: ellaestetic.com
- E-mail:
- Telefon:
Denumit în continuare „Prestatorul„, „noi” sau „Ella Estetic„.
2. Definiții
- Client / Utilizator – orice persoană care accesează Site-ul, efectuează o programare sau achiziționează servicii ori produse de la Ella Estetic.
- Услуги – serviciile de estetică, cosmetică și îngrijire oferite de Ella Estetic, așa cum sunt prezentate pe Site sau în salon.
- Programare – rezervarea unei date și ore pentru prestarea unui serviciu.
- Site – website-ul disponibil la adresa ellaestetic.com.
3. Acceptarea termenilor
Utilizarea Site-ului și a serviciilor noastre presupune acceptarea integrală a acestor Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre prevederi, te rugăm să nu utilizezi Site-ul și să nu efectuezi programări.
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la data utilizării. Îți recomandăm să verifici periodic această pagină.
4. Serviciile oferite
Ella Estetic oferă servicii de estetică și îngrijire personală, printre care: [enumeră serviciile — ex. tratamente faciale, epilare definitivă, manichiură/pedichiură, tratamente corporale etc.].
Descrierile, imaginile si serviciilor prezentate pe Site au caracter informativ. Rezultatele tratamentelor estetice pot varia de la persoană la persoană, în funcție de particularitățile fiecărui organism, și nu pot fi garantate ca fiind identice cu cele prezentate în materiale promoționale.
Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe oricând oricare dintre serviciile oferite.
5. Programări și rezervări
- Programările se pot efectua prin formularul de pe Site / telefonic / prin WhatsApp .
- O programare este considerată confirmată doar după confirmarea din partea noastră.
- Te rugăm să ajungi la timp.
6. Politica de anulare și reprogramare
- În cazul anulării cu mai puțin de 72 ore înainte sau al neprezentării (no-show), se reține avansul .
- Dacă Ella Estetic anulează o programare din motive proprii, Clientul va fi anunțat în cel mai scurt timp și i se va oferi reprogramare sau, după caz, restituirea sumelor achitate.
7. Prețuri și modalități de plată
- Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este aplicabil.
- Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar prețul aplicabil unei programări confirmate este cel valabil la momentul confirmării.
8. Vouchere cadou și pachete promoționale
- Voucherele cadou sunt valabile 3 lunide la data emiterii.
- Voucherele nu pot fi preschimbate în bani.
- Pachetele de servicii se supun condițiilor specifice comunicate la momentul achiziției.
9. Contraindicații, sănătate și răspundere
Anumite servicii estetice pot avea contraindicații. Clientul are obligația de a informa Ella Estetic, înainte de prestarea serviciului, cu privire la orice afecțiune medicală, alergie, sarcină, tratament în curs sau altă condiție relevantă.
Ella Estetic nu răspunde pentru consecințele apărute ca urmare a nedeclarării sau declarării incorecte a unor astfel de informații. Serviciile oferite au scop estetic și nu constituie servicii medicale sau tratamente cu caracter medical, cu excepția cazurilor în care sunt prestate de personal autorizat în acest sens.
Clientul înțelege și acceptă că orice tratament estetic implică un grad de variabilitate a rezultatelor.
10. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al Site-ului (texte, imagini, logo, grafică, structură) este proprietatea Ella Estetic sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Este interzisă copierea, reproducerea sau utilizarea conținutului fără acordul scris prealabil al Ella Estetic.
11. Protecția datelor cu caracter personal
Prelucrarea datelor tale personale se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Detaliile despre modul în care colectăm și prelucrăm datele se regăsesc în Politica de Confidențialitate și în Politica de Cookies.
12. Reclamații și soluționarea litigiilor
Orice reclamație poate fi transmisă la adresa de e-mail [adresa ta] sau la sediul/punctul de lucru. Vom depune eforturi pentru soluționarea amiabilă în termen de [X zile].
În calitate de consumator, ai dreptul de a te adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — www.anpc.ro.
Prezentul contract este guvernat de legea română. Eventualele litigii care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă vor fi supuse instanțelor competente din România.
13. Dispoziții finale
Dacă orice prevedere a acestor Termeni și Condiții este considerată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile. Neexercitarea de către Ella Estetic a vreunui drept prevăzut aici nu constituie o renunțare la acel drept.
14. Contact
Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții, ne poți contacta la:
- E-mail: infoellaestetic@gmail.com
- Telefon: + 40 733527121